Política de devolución

¡Gracias por comprar en productoshop!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a productoshop.com@gmail.comy envía tu artículo a: , .

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Alimentos después de haber sido abierto de su empaque original

Se conceden reembolsos parciales (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al productoshop.com@gmail.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a nuestra bodega, .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegar a usted puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Garantía Legal de Alimentos: En productoshop.com, nos regimos por la Ley N° 19.496 y el Reglamento Sanitario de los Alimentos. Si un producto presenta defectos de fabricación, pérdida de vacío, presencia de elementos extraños o se encuentra en mal estado al momento de la recepción, el cliente podrá optar por la reposición del producto o la devolución del dinero. Para productos perecederos (frescos o congelados), el reporte debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para garantizar la trazabilidad. No se aplicará garantía en productos cuya deficiencia provenga de una mala manipulación o pérdida de la cadena de frío por parte del cliente tras la recepción conforme.